Ban chỉ đạo có nhiệm vụ lãnh đạo, chỉ đạo, đôn đốc, kiểm tra, giám sát các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn thành phố triển khai thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính; đồng thời, nghiên cứu, đề xuất các chủ trương, chính sách và giải pháp quan trọng để đẩy mạnh công tác cải cách hành chính của thành phố, góp phần nâng cao chỉ số hài lòng, chỉ số cải cách hành chính trong thời gian tới.
   Thời gian qua, thành phố Sóc Trăng đã có nhiều nỗ lực trong công tác cải cách hành chính, tuy nhiên kết quả đạt được chưa cao, chỉ số hài lòng thấp. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến chỉ số cải cách hành chính của thành phố thấp, trong đó phải kể đến công tác tuyên truyền còn hạn chế, quy trình giải quyết một số hồ sơ thủ tục  mất nhiều thời gian, dẫn đến phát sinh hồ sơ trễ hẹn…Để triển khai có hiệu quả công tác cải cách hành chính, Bí thư Thành ủy Thái Đăng Khoa đề nghị các cơ quan, đơn vị, địa phương phát huy tính sáng tạo, thực hiện cắt giảm tối thiểu thời gian giải quyết thủ tục hành chính ở tất cả các lĩnh vực; quan tâm xây dựng đội ngũ công chức, viên chức vững chuyên môn, giỏi nghiệp vụ, chuẩn tác phong; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầuu của cuộc cách mạng 4.0.